Nós, da Crochê à Meia Noite, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Todos os itens são feitos à mão com carinho e dedicação. Sabemos que, às vezes, imprevistos podem acontecer, e estamos aqui para ajudar. Leia atentamente nossa política de trocas e devoluções antes de realizar sua compra.
Trocas
Oferecemos a possibilidade de troca somente em caso de defeito de fabricação. Se o seu item apresentar algum defeito dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, entre em contato conosco para avaliar o problema e proceder com a troca.
Como solicitar uma troca:
- Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição do defeito e fotos do produto
- A equipe Crochê à Meia Noite avaliará o defeito e entrará em contato dentro de 3 dias úteis com as orientações para o envio do produto defeituoso.
- Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais para você.
Se o defeito for decorrente de mau uso ou manuseio incorreto do produto, a troca não será autorizada.
Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, artigo 49, você tem o direito de desistir da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para desistir, siga os passos abaixo:
Como solicitar uma devolução:
- Envie um e-mail para [email protected] informando sua intenção de devolução, com os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- O cliente deverá arcar com as despesas de envio da devolução. O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.
- Após recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, faremos o reembolso do valor pago, excluindo as despesas de envio, dentro de 10 dias úteis.
Condições Gerais
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são passíveis de devolução, exceto em caso de defeito.
- Não realizamos trocas de produtos que não apresentem defeito de fabricação.
- Todos os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, com suas etiquetas e embalagens originais.
Para qualquer dúvida, entre em contato pelo e-mail crocheameianoite ou pelo nosso Instagram @crocheameianoite. Estamos à disposição para atendê-lo(a)!
